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易通金服支付有限公司关于2022年度客户投诉及处理情况的信息披露公告

发布单位: 时间:2023 / 01 / 31

       按照《非银行支付机构网络支付业务管理办法》和《非银行支付机构网络支付业务自律规范》的相关规定和要求,现对2022年度的客户投诉情况披露如下:

注释:
1. 交易类客户投诉事件包括支付掉单类、重复支付类、盗刷等 涉及资金变动的相关投诉;
2. 服务类客户投诉事件包括签约认证类、信息查询类、服务态 度、处理时效等不涉及资金变动的相关投诉;
3. 交易类客户投诉事件涉及交易笔数占比=客户投诉事件涉及的交易笔数/年度交易总笔数;
4. 处理完毕的客户投诉事件占比=处理完毕的客户投诉事件/年 度客户投诉事件总数。


易通金服支付有限公司
2023年1月31日
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